Verzending, bezorging en retourneren

Levertijden

Ons doel is ervoor te zorgen dat u uw artikelen zo snel mogelijk ontvangt. Standaard verzendtijden zijn doorgaans 2-5 werkdagen voor binnenlandse bestellingen. De verzendtijden worden geschat vanaf het moment dat uw bestelling ons magazijn verlaat.

Verzendproces

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met uw besteloverzicht. Bestellingen worden uitsluitend op werkdagen verwerkt en verzonden (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). U ontvangt een e-mail met verzendmelding waarin wordt bevestigd dat uw bestelling is verzonden, samen met een trackingnummer om de voortgang ervan te volgen.

Retourbeleid

Retourproces:

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een artikel, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Voor EU-klanten heeft u recht op een bedenktijd van 14 dagen waarin u uw aankoop zonder enige reden kunt retourneren, vanaf de dag dat u de goederen ontvangt. Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via storesales@artportal.nl met uw ordernummer en de reden van retourzending. Wij zullen u verdere instructies geven over hoe u verder moet gaan.

Voorwaarden voor retourneren

- Artikelen moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel wordt geretourneerd vanwege een defect of een fout van onze kant.
- Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.

Vragen?

Als u vragen heeft over uw bestelling, verzending of retourzending, vooral over de bedenktijd voor EU-regio's, neem dan gerust contact met ons op via storesales@artportal.nl. Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring zo soepel en aangenaam mogelijk verloopt.